Garanzia di 90 giorni
Garanzia di 90 giorni
Se non sei soddisfatto del prodotto, puoi presentare una richiesta di rimborso entro 90 giorni dalla data di consegna dell’ordine, secondo le condizioni indicate in questa pagina.
Come richiedere il rimborso
Per utilizzare la Garanzia di 90 giorni, contattaci tramite:
- email: info@try-bepure.com;
- live chat disponibile sul nostro sito.
Nella richiesta dovrai indicare:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- indirizzo email utilizzato durante l’acquisto;
- una breve descrizione della tua esperienza;
- una fotografia del prodotto e del relativo codice lotto, se richiesto.
La richiesta deve essere inviata entro il sessantesimo giorno successivo alla consegna. Le richieste presentate oltre tale termine non potranno essere accettate nell’ambito della garanzia commerciale.
Prodotti coperti dalla garanzia
La garanzia è valida esclusivamente per i prodotti acquistati direttamente sul sito try-bepure.com.
È possibile richiedere il rimborso di una sola confezione aperta per cliente.
Se l’ordine comprende più confezioni, le unità aggiuntive potranno essere rimborsate soltanto se ancora integre, sigillate e non utilizzate. In questo caso potrà essere richiesta la loro restituzione.
Restituzione dei prodotti
Per la prima confezione aperta non è normalmente richiesta la restituzione, salvo necessità di verifica legata a difetti, sicurezza o qualità del prodotto.
Le eventuali confezioni aggiuntive integre dovranno essere restituite seguendo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti. Non inviare prodotti senza aver prima ricevuto l’autorizzazione e le indicazioni per il reso.
I costi della restituzione effettuata nell’ambito della Garanzia di 90 giorni sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto o salvo che il prodotto risulti difettoso, danneggiato o non conforme.
Importo e modalità del rimborso
Una volta approvata la richiesta, rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti ritenuti idonei.
Nell’ambito della presente garanzia commerciale non vengono rimborsati:
- i costi della spedizione iniziale;
- i costi della restituzione;
- eventuali servizi di spedizione espressa o supplementari;
- prodotti già rimborsati, sostituiti o ricevuti gratuitamente.
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, generalmente entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta.
I tempi necessari affinché l’importo risulti visibile possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
Limiti della garanzia
La garanzia non si applica nei seguenti casi:
- prodotti acquistati da venditori o siti diversi da try-bepure.com;
- richieste inviate oltre 90 giorni dalla consegna;
- utilizzo non conforme alle istruzioni riportate sul prodotto;
- danni causati da conservazione impropria o uso scorretto;
- richieste relative a più confezioni aperte o completamente consumate;
- richieste duplicate o già rimborsate;
- richieste riconducibili a un utilizzo abusivo, fraudolento o ripetuto della garanzia.
È consentita una sola richiesta nell’ambito della Garanzia di 90 giorni per cliente, nucleo familiare, indirizzo di consegna e metodo di pagamento.